Envío y devoluciones
Política de envío
Cobertura: Realizamos entregas a domicilio en toda la Región Metropolitana de Santiago.
-
Horarios de entrega:
-
Mañana: 10:00 a 13:30 hrs
-
Tarde: 14:30 a 20:00 hrs
No garantizamos una hora exacta, pero intentamos ajustarnos lo más posible a tu preferencia.
-
-
Agendamiento: Puedes programar tu pedido con anticipación para fechas especiales.
-
Confirmación: Te notificaremos cuando el pedido esté en camino o haya sido entregado.
-
Dirección incorrecta o sin receptor: Si no logramos entregar el pedido por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, nos comunicaremos para coordinar una nueva entrega (puede tener costo adicional).
Política de cambios y devoluciones
Productos personalizados y perecibles:
Todos nuestros productos son confeccionados a mano, personalizados y contienen elementos perecibles (flores, chocolates, etc.). Por esta razón, no aceptamos devoluciones una vez realizado y entregado el pedido.
Errores o problemas con el pedido:
Si tu pedido llegó dañado o distinto a lo solicitado, contáctanos dentro de las primeras 12 horas desde la entrega.
Necesitaremos:
- Foto del producto recibido.
- Número de pedido y descripción del problema.
Analizaremos el caso y, si corresponde, te ofreceremos una solución como:
Reposición parcial o total del producto.
Nota de crédito para futuras compras.
Cancelaciones:
Puedes cancelar o modificar un pedido solo si aún no ha sido preparado ni despachado.
No se aceptan cancelaciones 48horas de la entrega ya que el producto ya fue preparado o está en ruta.